Expédition et Livraison

À l’heure actuelle, nous assurons la livraison uniquement en Europe.

Typiquement, la préparation de commandes s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Le délai de livraison habituel est compris entre 5 et 15 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Le transport initial est effectué par le transporteur 4PX, puis est pris en charge par : LaPoste, BPost et SwissPost (pour les pays francophones).

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.       

La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la livraison imputable à l’Acheteur ou en cas de force majeure.    

Alors si votre colis a été perdu par votre transporteur logistique national, qu’il a été volé, cassé, livré à la mauvaise adresse ou qu’il a été détruit par le transporteur en cas de non retrait de votre colis : nous vous remboursons intégralement ou nous vous renvoyons un nouveau colis à nos frais. Si l’option “Livraison sécurisée” n’a pas été choisie lors du passage de commande, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué si l’un de ces cas seraient avérés.

Modifications de commande

Une fois confirmée, votre commande ne peut plus être ni modifiée ni annulée, sauf si elle n’a pas encore quittée nos locaux. Si vous souhaitez retourner un produit, la procédure de retour doit être entamée après réception de l’article.

Non réception d’article

Si le suivi de votre commande indique qu’elle a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons de contacter le transporteur. Après expédition de l’article, nous ne sommes plus responsable de la marchandise (une fois qu’il est passé dans les mains du transporteur). Si le problème persiste, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@boutique-spider-man.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider et résoudre la situation le plus rapidement possible.

Il se peut parfois que les informations de suivi ne soient pas disponibles, à cause de problèmes techniques par exemple. Dans ce cas, si vous ne trouvez toujours pas votre article, veuillez nous contacter à contact@boutique-spider-man.com et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition incluant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures.

Dommages

Boutique-Spider-Man.com n’est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Contactez-nous :

Du Lundi au Dimanche, 24h/24.

E-mail : contact@boutique-spider-man.com

539 W COMMERCE ST 3801, Dallax TX 75208, United States Of America