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Paiement

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Expédition et Livraison

Il nous faut généralement de 24 à 48 heures pour préparer votre commande, suivies d’un délai de livraison entre 4 et 12 jours au maximum. Ces délais peuvent toutefois varier en fonction du lieu de livraison, des contraintes liées à la COVID-19, et des périodes de forte affluence.

Non, notre service de livraison se limite uniquement à la France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Habituellement, la durée de livraison est de 4 à 10 jours.

Pour la France et la Belgique:
Livraison OFFERTE si votre commande atteint ou dépasse 40€.
Dans le cas contraire, nous facturons 4.9€ pour les petites commandes.

Pour la Suisse et Luxembourg:
9.9€ de frais de livraison si votre commande est inférieur à 40€.
Réduit à 8,90€ si votre commande atteint ou dépasse 40€.

Oui, après avoir passé votre commande, merci de patienter quelques jours avant de suivre votre colis à partir de ce lien :
Lien de suivi

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, n’hésitez pas à nous le demander en nous envoyant un email à contact@boutique-spider-man.com.
Nous sommes à votre disposition du lundi au dimanche, de 8h à 18h.

Nous vous prions de nous contacter rapidement pour que nous puissions vous aider. Cependant, si votre commande a déjà quitté nos locaux, il nous sera hélas impossible de procéder à des modifications.

Il est possible que différents fournisseurs gèrent votre commande. Par conséquent, vous pourriez recevoir votre commande en plusieurs paquets séparés. Nous vous prions de bien vouloir attendre jusqu’à ce que vous ayez reçu l’ensemble de vos articles.

Remboursements

Après avoir reçu votre article, vous avez 14 jours pour faire valoir votre droit de retour, les frais de ce dernier étant à votre charge.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@boutique-spider-man.com pour nous faire part de votre intention de retourner votre commande.

Par la suite, nous vous transmettrons l’adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons au remboursement total de votre commande en utilisant le mode de paiement que vous avez initialement choisi.

L’équipe de Boutique Spider-Man s’engage à trouver des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer. Cependant, si vous désirez être remboursé, nous procéderons immédiatement si la demande est formulée dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Pour plus de détails, nous vous encourageons à consulter notre politique de remboursement en cliquant sur le lien ci-après:
https://boutique-spider-man.com/politique-de-remboursement/

Il est possible que certains articles soient détériorés durant le processus de livraison. Si cela se produit, n’hésitez pas à nous joindre via notre page de contact, en y incluant des images ou des vidéos illustrant le souci rencontré.